Die bekannteste und am weitesten verbreitete Groupware ist wohl im Moment MS-Exchange mit der Client-Software MS-Outlook. Im Schatten dieses Marktführers konnte sich aber seit Anfang dieses Jahrtausends die Open-Source-Lösung Open-Xchange immer mehr etablieren. Unter https://ox-change.help-it.org können registrierte Mitglieder die sehr praktische und komfortable Web-Browser basierte Lösung kostenlos nutzen. Nutzer von Web.de, GMX und 1&1-E-Mail könnten …
Mit Help-It-Live ist ein von mir erzeugtes Linux-Betriebs-System gemeint, mit dem man einen PC oder Server betreiben kann auch ohne das Betriebssystem vorher installieren zu müssen. Man muss lediglich in der Lage sein das System über das CD/DVD-Laufwerk oder einen USB-Stick starten zu lassen. Vorbild hierzu ist die Linux-Distribution der Ingenieurs Klaus Knopper KNOPPIX. Meine …
Mit das Beste was ein User-Help-Desk zu bieten haben sollte, ist die Fernwartung über das Netzwerk. Im Falle von Help-It.org das Internet. Viele haben sicher schon die Software „Teamviewer“ kennen gelernt und wissen was gemeint ist. Help-It.org möchte hier keine Konkurrenz erzeugen, nimmt aber die Einschränkung das nur die private Nutzung des Temviewers kostenlos ist sehr …
Kernstück der Help-It-Support-Hotline ist die Open-Source-Software Asterisk des Amerikaners Marc Spencer. Dieser hatte als Student, genau wie Linus Torwalds „Just vor Fun“ eine software-basierte Telefonanlage programmiert und schnell eine wachsende Gemeinschaft von Entwicklern dazu um sich versammeln können. Aktuell gibt es den Asterisk als Standard-Installations-Paket in allen gängigen Linux-Distributionen. Zur Zeit läuft er bei Help-It.org …